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设计大师布朗

胡风     译

        问答:IDEO的首席执行官蒂姆•布朗,介绍了技术和设计的过程之间的相互作用,最好的就是产量的产品,改变了人们的生活和工作方式。
        IDEO公司是著名的设计公司,从事了原来的苹果鼠标,Palm V的和Handspring的Treo掌上电脑,礼来公司的胰岛素笔,互动打扮普拉达纽约室等产品的设计。IDEO的首席执行官蒂姆•布朗,谈到科技导报副主编香草布罗迪约背后拟合技术进步对人类的需求和习惯的过程和理念。

        TR:科技是如何影响设计的?
        布朗:我这样认为,技术传播曲线。你可以认为是陡峭的曲线部分为技术推动阶段,新技术的变化是很快的,而曲线问题的可用性和辅助功能,不得不让人们了解哪些技术可以做和想办法适应他们的生活,后来,随着技术的变化曲线开始平稳下来,然后用户需要不同的方法鉴别技术。一个很好的例子是个人电脑:目前技术是不区分电脑的,唯一的地方,你得到任何区别的是,当有人认识到一个新的需要,一台PC可以解决,这就是我们所说的人为因素,适合个人和群体的技术的作用。

        TR:目前对于设计师所从事的工作,什么领域最令人兴奋呢?
        布朗:从技术的角度来看,事情变化最为迅速的地方是手机是否是WiFi或3G或任何什么的。将这些东西整合在一起是真的很辛苦,所以从设计的角度来看,所面临的挑战之一是试图找出如何创建应用程序和设备,可以通过这些不同的技术实现无缝移动。

        TR:在目前你不能做的事情中你最想去做什么?
        布朗:我希望我的片剂或我的PDA或者甚至我的手机,无论在任何地方都是使用最好的网络。所以,如果我在我的办公室里,我不希望使用手机网络,我想可以使用WiFi,因为我可以得到十倍的带宽。但只要我走出我的房子,我不希望有说:好吧,我翻转从一个到另一个。为了做到这一点,像Verizon的服务供应商将不得不说:我们要管理自己的经验,无论你的网络,这不是他们今天所做的事情。

        TR:从产品设计的角度来看有什么大的障碍?
        布朗:如果你要做什么东西,比如手机要适合你的口袋,这意味着它有一个屏幕,只能这么大,或键盘,只能得到这么大。让我们面对它,你的掌上电脑可能有更多的计算能力超过了台式机五年,这样的设计挑战,最终不得不为作为人类的我们做约束。

        TR:你觉得这对于无线产品制造商来说容易理解吗?
        布朗:有太多的例子,仍有人试图迫使内容和经验去真正开发另一种经验,通过不同类型的接口。它不只是在屏幕或它的大小规模,甚至我们愿意与东西互动更长的时间。我们做了一些研究,在欧洲三,四年前,我们跟着周围的人使用移动设备,我们发现非常不同的是世界移动和固定线路的的世界,当人们使用固定线路的话,他们往往花大块大块的时间做事情。例如,如果我们知道我们想要做的网站,我们知道我们要花10分钟或20分钟。

        TR:这与移动设备不同?
        布朗:是的,在移动世界,人们倾向于使用移动设备是适合小块的东西之间一切他们所做的。所以你可以走出会议室,他们会检查他们的电子邮件对他们的黑莓,他们会做一个简短的电话时,他们从一个地方到另一个,告诉你很多关于各种相互作用的人和移动设备,他们想快点,他们希望能够做的事,只是分块成小事情。所以你的应用程序设计,或经验,你的设计,也可以做同样的事情。

        TR:你认为今天的产品忽视这种差异?
        布朗:是的。这个想法的人会使用他们的移动设备做事情比如看电影,这是是错误的。我认为这是作为日本的i-mode已经如此成功,它的应用是非常小的原因。不小的内存容量,这是小,哪里需要你几秒或一分钟经过整个的经验。你会想知道你是否需要一些技术上的人们多关注的能力,例如你真的需要能够流兆的视频?

        TR:历史上有相似的现象吗?
        布朗:肯定它是整个不用马拉的车的情况。早期的汽车看上去像马车,早期的电视看起来像收音机,每次有人带给你的东西是新的,它看起来像旧的东西,这是唯一的第二或第三代才开始看起来像新的东西。

        TR:设计是一定要涉及人类行为的研究吗?
        布朗:是的,有趣的人为因素有关新技术的问题之一是,社会团体,以适应新技术需要多久?多久,换句话说,新技术的礼仪采取的发展?我们看到的,都用e-mail和移动两个大规模的影响力和强大的技术,我们还没有开发周围的礼仪社交礼仪,消除技术的反感失礼。

        TR:一个例子是什么?
        布朗:哦,想想电子邮件。有一些关于电子邮件,要求一个答复,要求你的回应,但当你获得了数以千计的这些东西,就不可能应对一切,所以我们要把礼仪,也许使电子邮件更喜欢出版:是,你送的东西,你可能会得到百分之一的回应。我认为范式的电子邮件的信件,为对象,是不恰当的,我在等一班的时间表,而不是对象,作为组织原则。如果你想一个博客,例如,这是一个时间表,这是一个很好的方式组织了大量的信息,因为我们很好的排序。我们很善于记住当事情发生的时候,这对我们有意义,但想象创造个人记录在每一个个人博客,只是让他们在您的桌面上或在一个文件夹,它是完全没有意义的,那就是我们如何对待现在电子邮件,但想象使电子邮件更像一个博客,然后突然,通讯品质和电子邮件的品质同时发生。我猜我们会看到这样的时间变得越来越重要,因为我认为这就是我们人类往往组织大量的数据。

        TR:当今的产品设计有什么问题?
        布朗:哦,一个大问题是功能蔓延。增加新的功能公司感到有压力,因为他们希望把每个复选框的复选标记放在产品评论杂志里。家用音响是一个很好的例子,有多少人使用的立体声功能十分之一?而事实上,最昂贵的家用音响其实有最少的功能,因为这些用户明白,他们实际上是获得经验的方式。所以我认为,我们做设计师就应该尝试用确凿证据,以显示我们的客户,什么事情是适当的,什么事情是不恰当的,并帮助他们有勇气,他们需要能够抗拒诱惑。如果我们没有这些复选框,很多功能就不存在了。另一个典型的例子是数字手表,增加额外功能的成本是如此之低,你结束没有人能永远记住这个令人难以置信的低带宽接口通过所有这些功能。我爱我的手表,但是如果不是因为事实上一半的指示是刻在后面,我会永远不记得如何去改变任何东西。这很让人难过,真的,考虑多久,我们有数字手表。
        对比杰夫霍金斯用Palm Pilot所做的,他简单的信念是什么棕榈编辑了四个按钮,这是最终的责任,我认为它的成功,并不是说你不能做一千件不同的事情与你的手掌pilot-it,只是成千上万的不同的事情是不在最高水平上正确的。

        TR:这些例子是如何告诉你设计理念的?
        布朗:中殿设计观点是在它的纯粹的添加剂过程中加入越来越多,越来越多。其实,设计是一个漏斗状的东西。它变成一个编辑过程:什么是适当的呢?什么可以被剥夺?因此,设计是一个整体思维方式。它能够创造的东西的整体,这样一种方式,谁在使用该产品,无论是第一次或第十次,有人理解,它可以尽可能无缝地与它进行交互。

        TR:哪些新技术正在影响设计?
        布朗:材料比以往任何时候都能影响设计,只是这种爆炸材料,无论是基于纳米技术和更传统的技术。例如,我们正在努力工作的人要找出如何处理新版本的凝胶,无纺布的方法。现在,这个东西是可以在最后,它不再是如此脆弱,当你摇它它破碎后可以用它来做什么呢?有各种各样的东西,你能想像与世界上最好的绝缘体,这是什么东西。

        TR:什么样的人做最好的设计?
        布朗:好的,我可以告诉你什么行不通,那就是有一大堆的人在自己的技术领域,但没兴趣从事其他的事情,然后你结束了这个“窖藏”的效果,但不同学科之间的所有困难的事就发生了。所以你可能有一个杰出的软件工程师,但如果他对电器产品设计不感兴趣,那么你可能最终迫使需要一个电气设计师。但如果不是,你已经有了对电气设计感兴趣的软件工程师和软件设计感兴趣的电气设计师,然后他们有东西要谈的,他们有一个重叠。
        甚至更为重要的是,他们所感兴趣的人和如何为人们服务。我们寻找的人与好的事是,我觉得更多的应届毕业生想成为那样的人。他们实际上是不感兴趣,只做自己的事情脱离一切,他们有兴趣的事情是自己做的事被证明在世界上是有价值的。

 

 
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