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设计的基本原则

秦文     译

        所有的设计原则都是传统智慧的凝练与未来趋势对设计行为导向作用的结合体,能够帮助我们更好的进行设计活动。人们在进步,设计原则也必然需要不断的更新以适应发展,新的设计原则要求界面更友好,操作更加人性化。在这一要求指导下IBM公司推出了面向对象的用户界面设计理论(OOUI),微软和Unix的操作系统开发过程中都受到了这一理论的影响。重要的是,想要有效的使用这些设计原则,你必须深刻的了解使用者的需求。使用时不能生搬硬套,当使用者根本不喜欢最终的设计成果时,不管你如何多的使用他们,都是没有意义的。因此也可以说我们制定这些设计原则是为了使操作界面在工作使用者感到更有效、更满意,更有趣。具体的设计原则包括:

        简洁原则:不要为了片面的增加功能而降低产品的可用性
        保证操作界面永远简单而直接,使用户能够便利的找到所需要的功能并容易使用他们。如果操作界面缺乏条理组织凌乱,会导致用户的精力分散,即使拥有先进的功能也不能很好的帮助用户完成目标任务。与此相反,一个好的操作界面会突出基本的功能使其方便易用,先进的功能会被弱化以避免干扰那些新的用户,而所有的功能,都是产品分析后的得出的必须功能,也就是说,让用户通过运用最少的工具最简单的步骤达到目的,以此帮助用户提高工作效率。

        支持原则:让用户控制全局并提供前瞻性帮助
        产品要在用户的驾驭之下工作,并且需要让用户能以自身习惯的方式进行操作,设计人员不能把自己主观的理解强加给用户。根据用户的操作,产品要能够建立起稳定的工作状态并能将此状态明显的反馈给用户,这样即使用户离开一段时间,也能在回来后快速的了解工作情况并继续下去。大多数的用户会同时面对不同的任务,其中有些是用户擅长的而有些不是,因此除了提供用户明确要求的辅助之外,产品还应该能够预测出用户的目标倾向,提供必要的知识和经验以帮助用户提升能力,使其能够独立解决相同的问题。

        熟悉原则:设计使用方式时应充分利用使用者已有的知识
        所有的用户都已经在现实世界里积累了大量的知识和经验用于解决各种各样的问题,因此产品界面不是要教给用户新的知识,而是要通过少量的方法使用户能够通过使用已有的知识和经验解决更多的问题。那些隐喻式的界面设计已经越来越不符合如今的设计趋势,直观的视觉效果和互动技术的应用可以使虚拟界面非常接近现实世界中的状态。不需要用户再去花费更多的时间精力去弄明白那些隐喻所代表的含义了。过去,在不能确定最佳的设计方案时设计人员通常会采用“一致性原则”来使操作界面更简易有效并充满趣味,但需要避免的是在通过应用“一致性原则”得出最终的结果前没有真正去了解用户需求。

        可见性原则:保证对象和控制方式的直观识别性
        将现实世界中或自然界中的表达方式用在任何你可以用的地方,因为他们可以使用户界面更亲切而且直观,方便用户的使用。微软公司最早尝试将直观的图形标识用于计算机领域,这就是众所周知的“视窗”操作系统,在这套系统中,你会看到一个“垃圾桶”的图标来提示人们你可以在那里扔掉你不需要的虚拟物品,也可以通过比如一个“电话”的图标知道一个软件的功用在何处。通过这样的方式,用户可以直接面对自己所熟悉的事物,不需要去猜测或学习更多沟通的手段,而微软采取这样的方式最终获得的结果就是全世界90%以上的电脑都采用了这个系统。而且需要提到的是,3D技术的发展使得现实与虚拟间的差距近一步的缩小了。

        鼓励原则:使操作前具有预见性。操作后具有可反悔性
        每个用户都有不同的期望结果,设计人员要迎合这些不同的期望,就需要了解不同用户的目标,行为方式,思维模式以及任务经验,然后帮助用户明确在达到目的的过程中人能做什么,我们的产品能做什么,并帮助用户处理好人与产品的角色定位与关系。在整个工作过程中,少不了不断的去尝试,所以必须保证当一次尝试未能取得预期的结果时,所尝试的内容和结果可以轻易的消除,对接下去的工作不会造成任何的干扰。而那些看上去似乎无足轻重的操作,也要保证在需要时都能够恢复到之前的状态,以免用户为担心某个漫不经心的动作变成溃堤之穴而惶惶不可终日。除此之外,应提供给用户更多不同的选择途径来达到目的,但是避免这类不同操作间的关联作用,执行用户指令时要具有特异性,不能“牵一发而动全身”。

        满意原则:要让用户在过程中充分的体验到成就感
        建立灵敏的反馈系统,及时将用户的每一个操作步骤的结果呈现出来,让用户完整的了解整个过程的进展状况,还应让用户能够对每一步操作所产生结果进行预览,让用户明确操作的结果后再进行选择是否执行,避免改变根本的反复操作。比如文档中字体及文本格式的修改。因为互联网的广泛应用,对信息的及时度也提出了很高的要求,要保证信息的及时刷新,避免信息时滞,提供给用户最及时的可用信息。

        便利性原则:尽力使所有的东西都能很便利的找到。
        将产品界面通用性和常效性最大化,避免模式化的操作要求限制用户。保证无论何时何地,用户都能够最直接有效的进行他们所期望的操作,而不是需要必须做完当前操作或取消当前操作才能够进行另一项操作,这样必然会降低用户的工作效率。

        安全性原则:尽量减少用户的误操作
        设计人员在设计阶段就应该考虑到用户可能出现的误操作,因此在设计过程中就应采取必要的措施来避免这样的误操作对用户造成干扰,比如视觉提醒,记忆对比,菜单选择或者其他方式,在允许的情况下让系统进行默认选择也是好的方法。让系统代替用户记住那些硬性不可改变的设置,名称及其他资料,在需要的时间再呈现给用户,也能避免因为认为记忆差错带来的错误操作。另外,通过人与产品间的双向互动交流,可以提供更多的帮助来减少用户人为错误的产生。人机互动的应用还有另一个好处就是如果出现系统无法识别的用户指令时,能够通过双向交流来解决这个问题使用户能够达到预期目的。

        多功能原则:支持交替应用技术
        允许用户根据个人偏好,技术特点及使用环境等条件来选择自己想要的界面互动方式。通过鼠标,键盘,触屏,麦克风等输入方式和视频,音频等输出方式进行不同组合来适应不同的工作环境需求,而且这样的组合模式之间还应该能够进行简单有效的选择切换。设计时还应该考虑到那些情况特殊的用户需求,比如不同的残疾用户的特殊需求。

        个性化原则:允许用户进行自定义设置
        世界上没有两片相同的树叶,也没有两个相同的用户,每个用户都有他自己的生活背景,兴趣爱好,经验水平和身体状况,因此让用户能够基于自己的需求和期望形式来设置界面元素,使用户能够在一个愉快的环境下满意的进行工作。当然要避免那种每次使用都需要更改设置的操作,应此要允许用户通过简单的操作更改系统的默认设置。此外,当用户习惯了一个个性化设置后比较难接受一个不同的设置,因此还要求这样的个性设置数据具有便携性,让用户无论在哪里都能够享受到属于自己的良好界面。

        亲和力原则:通过视觉设计赋予产品生命
        作为整个操作界面中最直接面对用户的部分,也是最体现界面设计优劣的部分,视觉设计是整个界面设计中的重点,而不是以被认为的“锦上添花”的部分,视觉设计基本上需要运用到以上所提到的所有设计原则,此外,还有一些特殊的视觉设计适用原则:
        (1)减法设计,减少弱化视觉重点的元素,保证界面清楚简单。
        (2)视觉层次,界面中元素与元素间相对位置和颜色对比等要与实际需求相吻合。
        (3)功能可见性,当用户明确自己要做什么时,界面元素要明显的告诉用户需要怎么做。
        (4)视觉规划性,规划好图形,符号等元素间的关系,留下自定义设置所需要的活性空间。

 

 
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